| Cargo: | Operador Técnico Jr |
| Faixa Salarial: | Até 900,00 + benefícios |
| Descrição: | Atividades: - Executar primeiro nível de atendimento de suporte de acordo com o fluxo de atividades e a política de solicitações; - Atender, registrar e acompanhar solicitações de suporte iniciados por telefone, correio eletrônico e/ou sistema de servicedesk; - Executar procedimentos de backup de acordo com orientação; - Prestar os primeiros procedimentos de diagnósticos básicos por telefone para a resolução do problema de forma mais rápida; - Direcionar o atendimento ao técnico de suporte de 2º nível, no caso de não ser possível uma solução com o atendimento remoto; - Efetuar suporte remoto aos equipamentos dos usuários quando necessário; - Prestar suporte técnico remoto aos softwares aplicativos de escritório; - Manter os usuários informados sobre o progresso de suas requisições; - Cobrar pendências de quaisquer serviços em aberto; - Finalizar o serviço com o reconhecimento e aprovação do solicitante. Conhecimento: - Sistema operacional Windows, Pacote Office, Browser para Internete (Firefox, Internet Explorer) Formação acadêmica: - Nível Médio Completo Desejável inglês técnico. Obs: Aceitamos currículos de portadores de necessidades especiais |
Interessados enviar currículos para Natalia.Cardoso@b2br.com.br com o título: Operador Técnico Jr
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